SKT, 국가고객만족도 24년 연속 1위 달성

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정한 2021년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 이동전화서비스 부문 24년 연속 1위를 차지했다고 12일 밝혔다.

NCSI 조사는 1998년 국내에 첫 도입됐다. NCSI는 매년 기업의 상품·서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도 수준을 측정해 계량화한 지표다. 한국생산성본부와 미국 미시간대가 공동 개발했다.

올해는 SK ICT 관계사가 5개 부문에서 NCSI 1위를 기록한 것으로 전해졌다. SK브로드밴드는 초고속 인터넷과 IPTV 서비스 부문에서 11년 연속 1위를 차지했다. SK텔링크는 8년 연속 국제전화 서비스 1위 기업으로 선정됐다. 올해 처음 신설된 음원서비스 부문에선 플로가 1위에 올랐다.

SK텔레콤은 최근 영상 컬러링 서비스 'V컬러링'을 최초로 선보였다. 아울러 Xbox 최신형 콘솔과 PC, 클라우드 기반 모바일 게임을 즐길 수 있는 구독형 게임 상품 '5GX 클라우드 게임'과 유전자 검사 결과에 기반한 맞춤 운동 등 건강관리가 가능한 'Care8 DNA'도 출시했다.

SKT 이기윤 고객가치혁신실장은 "국가고객만족도 24년 연속 1위 달성은 SK텔레콤 서비스에 대한 고객의 신뢰를 재확인받았다는 의미를 가진다"며 "고객이 SK텔레콤 서비스를 이용하면서 자부심을 느낄 수 있는 기업이 되도록 고객가치 혁신을 지속할 것"이라고 말했다.

[위키리크스한국=박영근 기자]

bokil8@wikileaks-kr.org

박영근 기자 다른기사 보기