SK C&C 데이터센터 화재로 최소 10시간동안 서비스 장애를 일으켰던 카카오페이가 피해보상 범위를 두고 다시금 주목받고 있다. 카카오페이의 경우 이용자에 따라 유·무료 서비스 사용여부가 다르고 접속 자체를 카카오톡 계정과 연동하는 방식으로 운영이기 때문이다. 

18일 업계에 따르면 카카오는 화재사건 직후 홍은택 카카오 각자대표 겸 공동체 센터장과 각 부문 책임자들을 중심으로 '비상대책위원회(이하 비대위)'를 구성했다. 

비대위는 원인 조사 소위원회, 재난 대책 소위원회, 보상 대책 소위원회 등 3개 분과로 구성한 뒤 사태수습에 돌입했다. 하지만 사건 발생 3일이 지난 현시점에서도 카카오페이는 명확한 보상기준을 설정하지 못하고 있다.

이는 카카오페이 이용고객이 개인부터 기업까지 다양한데다, 운영방식도 무·유료 복합형태로 혼재돼 있기 때문이다. 뿐만 아니라 서비스 운영이 카카오톡과 연동 계정으로 이뤄져 계열사 간 책임소재 구분도 필요한 실정이다.
 
업계에서는 이번 사태로 카카오그룹만 200억원 내외의 손실이 발생했을 것으로 보고 있다. 화재 발생 이후 16일까지 비즈보드 광고 판매가 중단됐고, 모빌리티와 선물하기, 페이지 등도 1∼2일 분량의 매출이 발생하지 못했기 때문이다. 

카카오페이 측은 보상대책 논의에 앞서 고객들의 피해 규모부터 조사에 나섰다. 신고선터를 통해 구체적인 피해내역과 규모를 파악한 뒤 보상방안을 내놓겠다는 방침이다.

카카오페이 관계자는 "피해규모를 아직 조사 중인 만큼 보상대책 논의는 이후 이뤄질 예정"이라며 "서비스 안정화를 위해 최선을 다해 노력하겠다"고 말했다.

[위키리크스한국=장은진 기자]

jej0416@wikileaks-kr.org

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