CJ대한통운이 배송속도·배송확신 가치에 기반해 개발한 내일 도착보장 서비스를 내달부터 선보인다고 밝혔다.
23일 CJ대한통운에 따르면, 내일 배송이 보장되는 '내일 꼭! 오네' 서비스는 지리적 제한이 있는 도서산간 지역을 제외한 전국에 적용된다.
이 서비스는 판매자와 별도 서비스 계약을 통해 당일 주문된 상품을 내일까지 고객에게 배송해 주는 서비스다.
만약, 내일 배송이 이뤄지지 않으면 CJ대한통운은 판매자에게 우선 보상을 제공하게 된다.
또, CJ대한통운은 다양한 판매자들이 서비스를 이용할 수 있도록 맞춤형 모델을 적용한다고 설명했다.
판매자의 운영 상황에 맞춰 서비스를 제공하며, 이에 따라 내일 도착 상품의 주문 마감시간은 달라지는 것으로 알려졌다.
판매자가 물류 전과정을 요청할 경우, CJ대한통운이 운영하는 풀필먼트센터에서 오늘 자정까지 주문된 상품들에 대한 작업을 일괄 수행한 후 전국 택배 인프라를 통해 고객에게 다음날 배송한다.
판매자가 CJ대한통운 풀필먼트센터에 입점하지 않고 배송 과정만 맡길 경우, 판매자와 협의한 시간에 맞춰 판매자 측에 대형 운송차량을 보내거나 집화 기사가 방문해 상품을 수거하는 형태로 운영된다.
CJ대한통운은 오픈마켓에 입점한 판매자는, '내일 꼭! 오네'를 통해 경쟁력을 높일 수 있을 것으로 내다보고 있다.
구매자들의 내일 배송 경험이 확대될수록 판매자는 충성도 높은 구매자들을 확보할 수 있다는 이유에서다.
아울러, CJ대한통운은 4월부터 이 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 물류 인프라와 시스템 점검에 만전을 기하고 첨단기술 도입도 점차 확대한다는 방침이다.
안재호 CJ대한통운 이커머스본부장은 "내일 도착보장 서비스를 통해 이커머스 시장을 활성화함과 동시에 판매자와는 사업적 동반성장을 이루고 구매자에게는 차별화된 배송 경험을 제공할 것"이라고 말했다.
안 본부장은 "고객 눈높이에 맞춘 서비스를 지속 개발하고 이커머스 물류를 선도해 나가겠다"고 덧붙였다.
[위키리크스한국=최문수 기자]
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