KT, AI분석기술 IPTV 적용…홈쇼핑 마케팅의 '디지털 전환' 촉진
KT, AI분석기술 IPTV 적용…홈쇼핑 마케팅의 '디지털 전환' 촉진
  • 오은서 기자
  • 승인 2023.12.29 13:13
  • 수정 2023.12.29 13:13
  • 댓글 0
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AI분석으로 고객 맞춤 AI상품 추천 제공
ⓒkt
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KT가 지니 TV에서의 홈쇼핑 이용자 경험(UX) 개선과 AI 빅데이터 기반의 고객 데이터 분석으로 TV 홈쇼핑의 활성화에 나선다. 

29일 KT에 따르면 지니 TV 홈쇼핑 방송사들의 마케팅을 지원하는 빅데이터 분석 플랫폼인 '지니 TV 쇼핑 인사이트'와 지니 TV 홈쇼핑 채널 모아보기 서비스인 '쇼핑플러스(쇼핑+)'를 개시한다. 

지니 TV 쇼핑 인사이트는 KT의 AI 기술로 지니 TV의 홈쇼핑 실시간 시청 데이터를 분석할 수 있도록 하는 빅데이터 플랫폼이다. 이 플랫폼은 ▲해당 홈쇼핑 방송 채널의 시청자 수  ▲점유율, 유출 및 유입자 수  ▲시청 시간·반복 시청·가구 특성·편성 정보 등의 데이터를 시각화해 KT 지니 TV의 홈쇼핑 방송사들에게 각각 제공한다.

지니 TV 쇼핑 인사이트는 홈쇼핑 시청 데이터뿐 아니라 KT 융합 데이터를 활용해 홈쇼핑 시청자의 시청 패턴과 주문 전화, 앱 접속 등 고객 반응 데이터를 입체적으로 분석한다. 이는 홈쇼핑 사업자의 상품 소싱과 방송 편성 등 스마트한 마케팅을 지원한다.

KT는 또 내년에 지니 TV 쇼핑 인사이트로 구축한 홈쇼핑 이용행태 정보를 AI로 분석해 개인화된 추천 시스템을 만들어 사용자 경험을 한층 끌어올린다는 계획이다.

KT는 지니 TV 시청자들의 편리한 쇼핑 환경 조성을 위해 홈쇼핑 전용 메뉴인 쇼핑+를 신설해 지니 TV의 미디어 포털 홈 화면에 있는 Live채널관을 전면에 배치하고 관련 상품 추천 기능을 강화했다.

쇼핑+는 국내 홈쇼핑 17개 채널을 한눈에 볼 수 있는 모아보기 서비스다. 기존 서비스인 쇼핑N혜택의 UI를 개편해 홈쇼핑 브랜드 별로 모아 시청 예약, 특가 상품 확인, 인기 방송 VOD 다시보기 등의 특화 기능을 추가했다. 또한 지니 TV 리모컨에 쇼핑+ 전용 바로가기 버튼을 제공함으로써 시청자들의 쇼핑 편의성을 대폭 높였다.

KT 관계자는 "KT가 우리나라의 대표 IPTV 사업자로서 약 950만 사용자 기반과 빅데이터 기술로 홈쇼핑 사업자와의 상생에 힘쓰고 있는 만큼  AI 기술로 미디어 생태계 선점에 노력하겠다"고 말했다.

[위키리크스한국=오은서 기자]

oes@wikileaks-kr.org

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