HD현대마린솔루션, 동남권 항구 '선박 관리 서비스' 총괄 시스템 마련
HD현대마린솔루션, 동남권 항구 '선박 관리 서비스' 총괄 시스템 마련
  • 안준용 기자
  • 승인 2024.05.22 11:21
  • 수정 2024.05.22 11:21
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

HD SmartCare 부산 센터 직원이 선박 방문 점검 서비스를 제공하고 있다. [출처=HD현대]
HD SmartCare 부산 센터 직원이 선박 방문 점검 서비스를 제공하고 있다. [출처=HD현대]

HD현대마린솔루션이 부산에 스마트 서비스센터를 구축했다.

HD현대마린솔루션은 22일 'HD SmartCare(스마트케어) 부산 센터'를 설치해 서비스에 들어갔다고 밝혔다.

부산 센터는 국내 입항 선박의 90%가 머무는 부산, 울산, 광양 등 동남권 항구의 선박 관리 서비스를 총괄하면서, 해외 서비스센터들의 선박 수리 일정 및 인력관리 등을 조율하는 글로벌 총괄 서비스센터 역할을 수행하게 된다.

HD SmartCare 센터는 HD현대마린솔루션이 새롭게 구성한 선박 생애주기 서비스 조직으로 기존 보증 서비스 부문을 개편하여 출범했다. HD현대마린솔루션은 현재 부산과 싱가포르에 센터를 운영 중이며, 향후 유럽과 미국 등지로 이를 확대해 나갈 계획이다.

HD현대마린솔루션 관계자는 "HD현대마린솔루션은 선박 건조 단계부터 폐선까지 전 생애주기를 관리하는 솔루션을 제공하고 있다"면서 "HD SmartCare 센터는 최고의 고객서비스를 제공하는 핵심기반이 될 것"이라고 강조했다.

2028년까지 약 600억원을 투자해 글로벌 주요 거점에 대규모 물류센터를 구축하는 HD현대마린솔루션은 HD SmartCare 센터와 함께 글로벌 시장 개척을 위한 양대 축으로 활용할 방침이다.

HD현대마린솔루션은 최근 친환경 선박 건조 증가로 늘어난 고객 문의에 실시간으로 대응하기 위해 HD SmartCare 센터에 중복되는 문의 사항을 효율적으로 처리하기 위해 AI 챗봇 기술을 도입할 예정이다.

[위키리크스한국=안준용 기자]

junyongahn0889@wikileaks-kr.org

기자가 쓴 기사

  • 서울특별시 마포구 마포대로 127, 1001호 (공덕동, 풍림빌딩)
  • 대표전화 : 02-702-2677
  • 팩스 : 02-702-1677
  • 청소년보호책임자 : 소정원
  • 법인명 : 위키리크스한국 주식회사
  • 제호 : 위키리크스한국
  • 등록번호 : 서울 아 04701
  • 등록일 : 2013-07-18
  • 발행일 : 2013-07-18
  • 발행인 : 박정규
  • 편집인 : 박찬흥
  • 위키리크스한국은 자체 기사윤리 심의 전문위원제를 운영합니다.
  • 기사윤리 심의 : 박지훈 변호사
  • 위키리크스한국 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2024 위키리크스한국. All rights reserved.
  • [위키리크스한국 보도원칙] 본 매체는 독자와 취재원 등 뉴스 이용자의 권리 보장을 위해 반론이나 정정보도, 추후보도를 요청할 수 있는 창구를 열어두고 있음을 알립니다.
    고충처리 : 02-702-2677 | 메일 : laputa813@wikileaks-kr.org
ND소프트