'드라이브 스루' 늘리는 커피전문점, 왜?
'드라이브 스루' 늘리는 커피전문점, 왜?
  • 김민지 기자
  • 승인 2019.10.15 17:09
  • 수정 2019.10.15 17:09
  • 댓글 0
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왼쪽부터 스타벅스커피 코리아 동해DT점, 할리스커피 대전도안DT점 [사진=각 사]
왼쪽부터 스타벅스커피 코리아 동해DT점, 할리스커피 대전도안DT점 [사진=각 사]

커피전문점이 주문 후 자동차 안에서 음식을 받는 드라이브 스루(Drive Thrur·DT) 매장을 확대하는 추세다. 고객 접근성을 높이고 신규 고객 유입률을 높이는 전략으로 풀이된다. 

15일 관련 업계에 따르면 스타벅스의 경우 드라이브 스루 매장 방문 고객 10명 중 4명 이상은 '드라이브 스루 존'을 통해 차에서 주문하며 비슷한 규모 일반 매장 대비 고객 방문율은 평균 20%를 상회하고 있다. 엔제리너스커피도 올해 상반기까지 DT 매장을 10곳으로 확대했고 투썸플레이스와 할리스커피는 각각 7곳, 5곳을 운영 중이다.

드라이브 스루 매장은 자동차가 출입해서 출차할 수 있는 기본적인 대지 면적 규모가 충족되어야 하는 입지 조건의 제약이 있으나, 유동인구가 거의 없는 상권에도 장거리에서 자동차를 이용해 방문할 수 있는 신규 고객의 유입과 수요를 창출할 수 있는 특징이 있다.

또 일반 매장 처럼 체류 공간도 갖추면서 드라이브 주문 공간을 통해 차량에서 내리지 않고 음료를 주문할 수 있어 일반 매장보다 고객 이용 편의성이 증대돼 효율성이 높은 것이 장점이다.

스타벅스 드라이브 스루 매장 현황 [자료=스타벅스커피 코리아]
스타벅스 드라이브 스루 매장 현황 [자료=스타벅스커피 코리아]

스타벅스는 2012년 9월 드라이브 스루 매장 '경주보문로점' 오픈을 시작으로 올해 9월 기준 209개 매장을 운영하고 있다. 이는 전체 운영 매장 중 약 15% 비중이다.

지난해 6월부터는 고객 차량 정보를 연동해 별도의 결제 수단 제시 없이 사전에 등록된 스타벅스 카드로 자동으로 결제하는 '마이 디티 패스(My DT Pass)' 서비스를 전 세계 스타벅스 최초로 선보이고 있다.

스타벅스 관계자는 "드라이브 스루 매장의 경우 유동 인구 확보와 안전한 입지 조건을 고려하는 전통적인 매장 입점 시각에서 벗어나 새로운 관점에서 전략을 세워 공간 가치를 변모 시키며 고객 유입을 창출하는 데 의미가 있다"고 설명했다.

할리스커피도 소비자 이용행태를 반영해 상권 별로 드라이브 스루 등 맞춤화된 매장을 개발하고 있다. 할리스커피 관계자는 "바쁜 일상 속에 편리하고 간편하게 커피와 식사를 즐기고자 하는 소비자 라이프 스타일을 반영해 드라이브 스루 매장을 운영 중"이라고 말했다.

투썸플레이스의 드라이브 스루 매장은 총 7곳으로 이달 말 청주 지역에 오픈할 매장을 포함하면 총 8곳이 운영될 예정이다. 

투썸 드라이브스루 매장도 타 커피전문점과 마찬가지로 통행 차량의 방문이 용이하며 접근성이 뛰어난 곳에 위치해 있다. 운전자 고객 편의성을 위해 먹기 편한 그랩 앤 고(Grab & Go) 핫도그를 DT전용 메뉴로 개발해 제공하고 있다.

이디야커피 여수한재DT점 [사진=이디야커피]
이디야커피 여수한재DT점 [사진=이디야커피]

이디야커피는 전라남도 여수시에 드라이브 스루 매장 1호점 '여수한재DT점'을 오픈했다. 이 곳은 차량으로 15분 거리 관광 명소들이 있어 지역 주민뿐만 아니라 여수를 방문하는 관광객들도 차량 내에서 편리하게 드라이브 스루 서비스로 주문 및 제품 수령이 가능하다.

여수한재DT점은 드라이브 스루 고객 외에도 매장에서 커피를 즐기는 고객을 위해서 연면적 239.6㎡(약73평) 규모 2층 매장에 100명 이상 수용 가능한 좌석을 마련했으며 주차 공간과 함께 테라스까지 갖추고 있다.

이디야커피 관계자는 "매장 경쟁력 강화와 고객 편의성 증대를 위해 드라이브 스루 1호 매장을 오픈하게 됐다"며 "여수한재DT점을 시작으로 추후 다른 지역에도 드라이브 스루 매장 오픈을 추진하겠다"고 말했다.

[위키리크스한국=김민지 기자]

kmj@wikileaks-kr.org

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