KT가 한국표준협화가 주관하고 한국품질경영학회가 공동 후원한 '2020 한국품질만족지수'에서 이동통신, IPTV, 초고속인터넷 등 통신서비스 전 부문서 1위를 차지했다고 23일 밝혔다.
한국품질만족지수(KS-QEI)는 2004년 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 모델이다. 서비스를 이용해본 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 품질 만족도 종합지표를 발표한다.
KT는 올해 조사에서 ▲5G 세계최초 상용화 ▲인터넷 900만 ▲올레 tv 850만 달성 등의 성과를 인정받아 역대 최고 점수를 받았다고 밝혔다.
KT는 지난 15일에도 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 KCSI(한국산업의 고객만족도)에서 초고속인터넷과 IPTV 부문에서 1위에 오른 바 있다.
KT 전략채널지원본부장 고충림 상무는 "고객중심 경영을 통해 고객 만족도 향상에 주력한 것이 한국품질만족지수 통신 전 부문 1위라는 결과로 나타나 기쁘다"며 "앞으로도 KT는 고객의 삶의 변화에 기여할 수 있도록 꾸준하고 진정성 있는 서비스로 보답해 나가겠다"고 말했다.
[위키리크스한국=박영근 기자]
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