U+ tv, UX개선·서비스 추가로 고객품질체감 올린다
U+ tv, UX개선·서비스 추가로 고객품질체감 올린다
  • 박영근 기자
  • 승인 2020.12.03 10:12
  • 수정 2020.12.03 10:12
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[사진=LG 유플러스]
[사진=LG 유플러스]

LG유플러스가 U+tv 고객이 더 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 서비스를 개편한다고 3일 밝혔다.

LG유플러스는 이를통해 ▲IPTV와 모바일 양방향 이어보기 ▲예능 에피소드별로 골라보기 ▲작품 배경음악 찾아보기 등 3가지 핵심 서비스를 추가 ▲콘텐츠 중심으로 홈화면 개편 등을 진행했다.

모바일 양방향 이어보기는 지난 9월 심리스 서비스를 적용한 이후, 이번 개편을 통해 U+tv 1대에 가족 구성원별로 프로필을 분리해 개인별 맞춤형 서비스를 이용할 수 있게 한 것이다. 이를통해 이용자는 언제 어디서나 보던 영상을 양방향으로 손쉽게 이어볼 수 있고 홈 화면에선 최대 10개까지 최근 시청 콘텐츠 이어보기도 가능하게 됐다.

기본적으로 U+tv에 '우리집' 프로필이 기본으로 제공되며, 필요에 따라 개인 프로필을 4개까지 추가할 수 있다. 2인 이상 가족의 경우 기존에는 IPTV를 켜면 마지막에 시청한 구성원의 콘텐츠 위주로 홈 화면이 설정됐다. 프로필이 분리돼 개인 프로필에 접속하면 본인이 보던 콘텐츠를 중심으로 이어보기가 가능해진 셈이다.

시청자가 궁금해하는 콘텐츠 상세 정보를 제공해주는 '이거 찾으세요?' 서비스는 9월 이후 방영된 예능 프로그램 VOD 콘텐츠는 방송인·에피소드별로 분류돼 원하는 부분만 골라서 시청이 가능하도록 돕는다. 리모콘 '확인' 버튼을 통해 에피소드별로 분류된 리스트를 볼 수 있으며 보고싶은 구간을 클릭하면 해당 시점부터 재생이 가능하다.

'이거 찾으세요?' 서비스의 또다른 기능은 배경음악 검색이다. 대상은 11월 이후 편성된 영화, 드라마, 예능 VOD 콘텐츠다. 리모콘 '확인' 버튼을 통해 현재 재생되는 배경음악은 물론 시청 중인 콘텐츠에서 나오는 모든 배경음악 리스트 검색도 가능하다. 

홈 화면 및 VOD 상세화면의 사용자 환경(UX)을 콘텐츠 중심으로 변경해 편의성도 높였다. 홈 화면의 경우 인기∙최신∙선호 콘텐츠를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 배치, VOD 구매화면은 보다 큰 화면으로 예고편을 제공하고 평점, 감상평, 주요 장면 등 콘텐츠 관련 정보를 한 눈에 쉽게 확인할 수 있게 했다.

LG유플러스 관계자는 "코로나 이후의 언택트 시대가 도래하면서 디바이스나 장소에 구애를 받지 않고 원하는 콘텐츠를 소비하는 등 새로운 미디어 소비 경험에 대한 니즈가 생겨나고 있다"며 "이에 맞춰 TV와 모바일의 경계를 허물고 디바이스간 끊김없이 콘텐츠를 시청할 수 있는 기능 등 서비스 고도화를 통해 지속적으로 고객 이용편의를 높여나갈 것"이라고 말했다.

[위키리크스한국=박영근 기자]

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