LH는 16일, ISO 인증 심사기관인 한국경영인증원으로부터 국민생활 밀착형 4개 LH 경영시스템에 대한 ISO 인증을 획득했다고 20일 밝혔다.

이로써 LH는 기존의 ISO 9001(품질경영), ISO 14001(환경경영) 외에도 ISO 27001(정보보안경영), ISO 27701(개인정보보호경영), ISO 50001(에너지경영), ISO 10002(고객만족경영) 등 경영시스템에 대한 4개의 ISO 인증을 추가로 획득했다.

9개월이 소요된 이번 인증에서 LH는 지난 4월 ESG 전문평가기관인 서스틴베스트를 통해 LH의 경영시스템에 대한 ESG 수준 진단으로 개선사항을 도출해 국민이 체감할 수 있는 ESG 세부 추진계획을 세웠다. 경영시스템별 개선 활동 후 ISO 심사를 거쳐 최종적으로 국제표준 인증을 획득했다.

LH는 ISO 27001 및 ISO 27701을 통해 고객 정보 보호를 위한 경영시스템을 구축한다. ISO 27001 및 ISO 27701는 국제표준화기구 및 국제전기기술위원회에서 제정한 정보보안 분야의 권위 있는 국제표준이다. LH는 정보보안 전담부서 지정 외에도 전문인력으로 구성된 사이버안전센터 및 ICT 관제센터를 운영 중이고, 전자문서 보안 관리 솔루션과 사옥 출입통제 시스템을 도입, 개인정보 유출방지를 위한 전직원 정보보안 교육 등을 통해 정보보안 강화에 주력한다.

또한, LH는 ISO 50001 인증으로 온실가스 감축을 위한 에너지 경영시스템을 강화한다. ISO 50001은 국제표준화기구가 에너지 절감을 촉진하기 위해 제정한 국제표준이다. 에너지경영 달성을 위해 LH는 온실가스 감축 목표를 설정하고, 제로에너지도시‧제로에너지주택 등 탄소중립 공간을 만들며, 외부전문기관으로부터 에너지사용량 및 온실가스 배출실적에 대해 매년 검증을 받고 있다. 이번 에너지경영 인증에는 지역 냉난방을 공급하는 에너지 생산시설인 대전 및 아산에너지사업이 포함됐다. 계절별, 일별 에너지 수요패턴 분석에 따른 효율적 시설가동, 정기적 고효율 에너지 설비 교체, 다양한 에너지효율 제고 활동 등이 심사과정에서 높은 평가를 받았다.

이에 더해 LH는 ISO 10002 인증으로 고객 만족 경영에 힘쓴다. ISO 10002은 고객의 의견을 식별·관리·모니터링해 성공적으로 처리하는 경영시스템에 대한 국제표준이다. 이번 인증은 고객을 위한 기본원칙 이행 및 고객 불만 처리 및 시스템 운영관리 등 3개 분야 21개 항목에 대해 진행됐다. CS 전담조직 운영 및 부서별 CS 담당자 지정, 민원처리 착오 시 민원처리 보상제 도입, 찾아가는 직원 역량 교육 등 고객 만족 경영 실천에 대한 노력이 심사과정에서 고득점을 유도했다.

LH는 이번에 인증받은 4개 경영시스템뿐 아니라 2009년에 받은 ISO 9001·ISO 14001에 대한 인증 갱신에 힘쓰고 있다. 이외 ISO 37001에 대한 인증도 심사 중이며, 내년 1월 안에 인증을 마무리해 반부패에 대한 의지를 높일 전망이다.

오영오 LH 공정경영혁신본부장은 “국민생활과 밀접한 LH의 경영시스템 4개에 대해 우선 ISO 인증을 추진했다”며 “국제표준 및 국민 눈높이에 맞게 경영시스템을 확립해, 개선되는 서비스를 국민이 체감할 수 있도록 혁신을 지속하겠다”고 말했다.

[위키리크스한국=김민석 기자]

alstjr9706@wikileaks-kr.org

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