많은 사람들이 이전의 코로나때의 직장 변화로 인해 여전히 휘청거리고 있다. 사람들이 어떻게 느끼든 간에, 다음 직장 혁명은 생각하는 것보다 더 빠르게 다가오고 있다는 것이다. 그리고 메타버스는 직원들이 일할 수 있는 다음 매체를 지원할 것이다.
미래의 메타버스 작업 공간은 직원들에게 항시 가동되고 역동적이며 이전보다 더 개인화된 경험을 제공할 것이다.
디지털 작업과 물리적 작업과 개인 생활 사이의 경계는 계속 모호해질 것이고, 기술의 이중성은 우리가 미처 파악하지 못한 새로운 도전을 만들어 낼 것이다.
메타버스는 또한 사람들을 연결하고, 효율성을 높이고, 우리가 이전에 본 어떤 것과도 달리 지식 공유를 개선하는 혁신적인 방법을 제공할 것이다.
그리고 이는 이미 일어나고 있다. 엑센츄어와 같은 기업은 이미 비즈니스가 메타버스 연속체에서 운영될 수 있는 방법을 다시 생각하고 있으며, 코로나로 인해 기술을 대규모로 배포하고 메타버스에서 신입 직원의 온보드를 제공하기도 했다.
기업들은 산업 메타버스를 구축하기 위한 지멘스와 엔비디아 벤처와 같은 새로운 비즈니스를 구상하기 위해 새로운 혁신적인 파트너십을 형성할 것이다.
메타버스로 대체되는 직장 생태계를 생각하면 움츠러들거나, 그것을 사라질 유행으로 보고 있거나, 다른 사람들은 당신의 산업을 기다리고 있는 새로운 시장 기회에 미소를 짓고 있을 수도 있다.
그렇다면 스마트폰이 첫 출시되었을 때를 떠올려보자. 키보드도 없고 대화할 수 있는 화면만 있는 것에 많은 사람들은 결코 자리를 잡지 못할 유행이라고 생각했다.
그러나 불과 몇 년 만에 이러한 ‘트렌드’는 60억 명 이상의 사람들이 정보 및 인터넷과 상호 작용하면서 비즈니스 모델과 직원들이 대부분의 산업에서 일하는 방식, 그리고 그들이 사는 방식을 변화시켰다.
스마트폰이 사람들의 방식을 방해하기 전에, 사람들이 육체적으로 사무실에 있지 않을 때 일할 것을 기대하지 않고, 일자리는 사람들이 사무실에서 보내는 시간을 중심으로 발전했다.
스마트폰이 확장되면서 이를 사용하기 위한 새로운 직장 정책이 추진되었고, 예를 들어 포드 자동차 회사는 ‘본인의 전자 기기를 가져오자’는 이니셔티브를 제공하기도 했다. 그리고 항상 연결된 새로운 직장 문화가 등장했다.
이러한 발전은 작업을 ‘하루에 정해진 시간 동안 가는 곳’에서 ‘책상에 대한 구속력을 줄이고 혁신적인 생산성 도구와 새로운 가상 공간을 활용하여 언제 어디서나 충족할 수 있는 공간을 확보’로 재정의했다.
이는 2010년대 초 비즈니스 디지털 전환을 촉발했으며 기업이 기술을 활용하여 비즈니스 기회를 높이고 인재를 성장 및 유지하며 사람들이 근무하는 장소와 시기를 결정하는 방식에 큰 변화를 가져왔다.
지금부터 준비해야 하는 이유
최근의 주요 인터넷 발전 추세를 살펴보면, 비즈니스 리더들은 디지털 변화의 다음 물결에 대비하기 위해 5년에서 10년 정도의 시간을 가질 가능성이 높다고 밝혔다.
이는 메타버스를 구성하는 7가지 주요 기술의 현재 개발 속도, 성숙도 및 합류 속도, 즉 AI, 블록체인, 컴퓨팅 기술, 증강, 가상 및 혼합 현실 기술, 시뮬레이션 및 게임 기술, 차세대 통신 네트워크 및 감지 기술이 주어진다.
이러한 기술은 다음 인간 중심의 인터넷 전환인 메타버스를 가능하게 하고 기업이 비즈니스를 하는 방식과 사람들이 일하는 방식을 재정의할 것이다. 메타버스는 2010년대 중반 사람들이 사는 방식과 일하는 방식을 바꾸고 디지털과 물리적 세계를 상상할 수 없는 방식으로 혼합한 스마트폰 변형에 버금가는 행동 변화를 볼 것이다.
메타버스는 기업, 직원, 소비자들에게 수익성 있는 새로운 시장을 제공할 것이다. 기업이 경쟁력 있는 인재와 비즈니스 우위를 유지하려면 새로운 운영 모델, 인재 전략 및 인프라를 개발하여 규모에 맞게 혁신적인 변화를 지원해야 할 것이다.
멕퀸지 보고서는 2030년까지 메타버스의 가치가 5조 달러에 달할 수 있으며 소매, 금융 서비스, 기술, 제조 및 의료 산업의 많은 기업에 잠재적으로 새로운 성장 기회를 제공할 수 있다고 평가한다.
기업은 동적인 메타버스 작업 공간을 개발하여 전체 직원에게 다양한 비즈니스 작업을 수행하고, 협업하며, 독점적이고 분할된 디지털-물리적 환경에 참여할 수 있는 새로운 옵션을 제공할 것이다. 이를 통해 직원 효율성을 제공하고, 작업장 유연성을 향상시키며, 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있다.
기업의 메타버스는 직원들이 두 작업 공간에 걸쳐 실제와 가상을 연결할 것이다. 예를 들어, 전체 인력은 물리적으로 공간에 있거나 확장된 현실 기술, 모바일 장치 또는 PC를 활용하여 어디에서나 디지털 방식으로 액세스함으로써 타운 홀 또는 교육 세션에서 공유된 존재감을 가질 수 있다.
메타버스의 기반 기술 개발이 다양한 발전 단계에 있다는 점을 고려할 때, 사회적, 비즈니스적 규범 뿐만 아니라 많은 기술적 요인들이 미래의 전개 방식을 바꿀 수 있다.
미래의 메타버스 작업장이 실현되더라도, 언제, 어떻게, 어떤 장치를 사용하여 작업에 참여하는지에 관계없이 사람들에게 공유되고 연결된 경험을 제공하는 더 많은 디지털 및 물리적 공간을 제공할 것이다. 일부 기업은 직원 보상이 하루 근무 시간이 아닌 성과 중심의 업무 모델로 전환할 예정이다.
메타버스 작업장은 더 큰 협업과 참여를 제공하고 성장과 발전을 위한 통찰력을 얻을 수 있는 더 많은 기회를 제공할 것이다. 그것은 또한 웰빙과 소속감에 대한 추가적인 지원을 제공할 것이다.
기업들은 또한 스마트폰의 채택과 대유행 기간 동안 원격 작업으로의 이동에서 볼 수 있는 것과 유사한 새로운 인력 마찰 지점과 과제가 발생하는 것을 보게 될 것이다. 모든 것과 마찬가지로, 성장하는 고통이 있을 뿐만 아니라 방대한 기회도 있을 것이라는 진단이다.
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