하나금융그룹은 지난 7일 오후 명동 사옥에서 ‘손님불편제거위원회’ 출범식을 갖고 그룹의 핵심가치인 ‘손님의 기쁨’을 최우선으로 하는 소비자중심 경영문화를 확립키로 했다고 8일 밝혔다.
손님불편제거위원회는 KEB하나은행, 하나금융투자, 하나카드, 하나캐피탈, 하나생명, 하나저축은행, 하나금융티아이 등 그룹 내 7개 주요 관계사 CEO가 직접 위원으로 참여하고 함영주 하나은행장이 위원장을 맡는다.
하위 조직으로 각 관계사 CEO를 위원장으로 하는 관계사별 손님불편제거위원회를 매월 개최해 각 사별로 주요 현안을 직접 챙기기로 했다.
하나금융그룹은 고객 관점의 채널별 불편사항, 불합리한 관행 등을 사전에 제거하고 관련 제도 및 프로세스, 시스템 등을 고객 입장에서 재점검하고 개선해 금융소비자보호를 강화할 예정이다.
[위키리크스한국=장우진 기자]
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