CJ제일제당, CJ더마켓 오픈·쿡킷 앱 론칭…"온라인 식품사업 강화"

CJ제일제당은 가정간편식 전문몰 'CJ더마켓(CJ THE MARKET)'을 새롭게 오픈하고 밀키트 전문 브랜드 '쿡킷' 전용 앱을 론칭했다고 8일 밝혔다.

CJ더마켓과 쿡킷 전용 애플리케이션은 인공지능(AI) 상담사 챗봇을 도입하고, 고객 취향에 맞춘 큐레이팅 서비스를 제공한다. 소비자 니즈를 재빠르게 분석, 반영하고 구매 행태와 동향 등을 종합 분석해 미래 트렌드를 예측하는 시스템을 갖췄다.

CJ더마켓은 다양한 상황과 테마에 맞는 HMR 중심의 식문화를 제시한다. '오늘 뭐 먹지?' 코너를 통해 매일 오전 10시 새로운 메뉴가 공개된다. 모든 메뉴는 다양한 테마에 맞게 제안되고, 해당 메뉴를 만들 수 있는 상품을 한 번에 구매할 수 있도록 했다.

햇반, 비비고 국물요리 등 일부 품목에 한정됐던 정기배송 전용 상품은 대다수 상품으로 확대했으며 소비자는 원하는 날짜에 상품을 배송받을 수 있다. 집들이, 생일, 홈파티 등 다양한 상황에 맞게 HMR 일상선물세트를 선물할 수 있는 기능도 추가됐다.

유료회원 고객 서비스도 강화됐다. 프리미엄 멤버십인 '더프라임' 고객에게는 회원 가입 시 2만원 상당의 가입 선물과 CJ더마켓 기프트카드 3000원, 상시 5% 할인을 받을 수 있는 혜택이 주어진다. 또 매달 구매액 기준 상위 10명에게는 문화생활을 할 수 있는 CGV 골드클래스 티켓 등을 증정한다.

마켓 핫딜, 게릴라 세일 등도 활발히 진행한다. 또 이달 중으로 CJ제일제당의 HMR 플래그십 스토어인 'CJ올리브마켓' 2곳 매장의 상호를 'CJ더마켓'으로 동일하게 변경하고 온·오프라인 간 시너지도 극대화할 예정이다.

한편, CJ제일제당은 기존 'CJ온마트'에서만 판매되던 쿡킷 전용 어플리케이션을 개발해 별도로 선보였다. 모바일 콘텐츠 소비 증가 추세를 반영한 행보로, 자체 플랫폼을 구축해 독자적인 밀키트 전문 브랜드로 성장하겠다는 전략이다.

이 애플리케이션은 제철, 시그니쳐, 집밥, 스트레스 해소, 한식, 글로벌 등 다양한 테마별 메뉴를 구성해 고객 취향에 맞춘 큐레이팅 서비스를 제공한다. 챗봇 서비스도 탑재됐다. 기존에 종이 형태로 배송됐던 레시피 카드는 동영상 형태로 제작했다. 또 상품별로 원하는 배송날짜를 선택할 수 있는 '지정일 배송', '신메뉴 알림' 등 다양한 서비스로 소비자 편의를 높였다.

애플리케이션에서는 쿡킷 4주 식단표와 함께 메뉴에 대한 소비자 평가를 별도의 리뷰 전용관을 운영한다. 이는 쿡킷의 맛품질과 서비스에 대한 자신감을 반영한 것이다. 실제 쿡킷을 구매한 소비자들의 만족도는 매우 높다. 고객 후기는 5점 만점에서 4.8점을 기록하고 있고, 재구매율은 40%를 훌쩍 넘었다.

김경연 CJ제일제당 온라인사업담당 상무는 "CJ더마켓과 쿡킷 애플리케이션은 단순 식품몰이 아닌 다양한 콘텐츠를 소비하고 재미를 찾을 수 있는 식문화 콘텐츠몰로의 활약을 목표로 하고 있다"며 "온라인 식품사업을 강화해 한 단계 높은 HMR 사업 경쟁력을 갖추고 새로운 식문화 트렌드를 창출할 것"이라고 말했다.

[위키리크스한국=김민지 기자]

kmj@wikileaks-kr.org

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