롯데호텔(대표 김정환)은 지난 5일 한국표준협회 주관 '2019 한국서비스대상'에서 6년 연속 호텔부문 종합대상을 수상했다고 밝혔다. 

롯데호텔은 월 1회 고객 평가를 기준으로 '고객 서비스(Customer Service·CS) 스타' 선정과 함께 고객 응대 우수 사례집 발간 등 고객 감동을 위해 노력해온 점이 높은 평가를 받았다. 

또한 롯데호텔은 '롯데호텔 서비스아카데미'의 체계적인 교육과 사내 강사 육성을 통해 서비스 상향 평준화에 힘써왔다. ISO22000 인증 획득, 객실 위생관리시스템 구축, 저탄소 녹색성장 등 안전과 위생 부문에서도 차별화된 경쟁력을 갖추고 있다.

이번 시상식에서 김정환 롯데호텔 대표이사는 "고객감동 경영으로 한국서비스대상에서 6년 연속 수상의 영예를 안게 돼 매우 영광"이라며 "앞으로도 꾸준한 서비스 혁신과 호텔 운영에 대한 노하우를 바탕으로 고객에게 더 수준 높은 서비스로 보답하며 국내를 넘어 해외에서도 인정받는 글로벌 체인 호텔로 도약하겠다"고 말했다.

[위키리크스한국=이호영 기자]

eesoar@naver.com

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