기아차, 통합 모바일 고객앱 'KIA VIK' 출시 1주년 기념 이벤트 실시
기아차, 통합 모바일 고객앱 'KIA VIK' 출시 1주년 기념 이벤트 실시
  • 김지형 기자
  • 기사승인 2019-10-31 10:03:45
  • 최종수정 2019.10.31 10:03
  • 댓글 0
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공식 출시일 '11월 5일' 맞이해 총 1,105명의 고객에게 푸짐한 경품 제공
11월 1일부터 11월 20일(수)까지 KIA VIK 가입 고객 누구나 참여 가능
KIA VIK, 카 라이프 전반적 관리 가능한 국내 자동차 업계 최초 통합 모바일 플랫폼
"개별 고객의 니즈 만족시키고 더 많은 혜택 제공하기 위한 방안 지속적으로 모색할 것"
기아차, 통합 모바일 고객앱 'KIA VIK' 출시 1주년 기념 이벤트 실시. 기아차가 통합 모바일 고객앱 KIA VIK의 출시 1주년을 맞아 1,105명의 고객에게 경품을 증정하는 대규모 이벤트를 진행한다.
기아차, 통합 모바일 고객앱 'KIA VIK' 출시 1주년 기념 이벤트 실시. 기아차가 통합 모바일 고객앱 KIA VIK의 출시 1주년을 맞아 1,105명의 고객에게 경품을 증정하는 대규모 이벤트를 진행한다.

"혁신적 기능의 고객앱 'KIA VIK(기아 빅)'으로 차량도 손쉽게 관리하고 출시 1주년 맞이 푸짐한 경품도 받으세요!"

31일 기아에 따르면, 이 회사는 자사 통합 모바일 고객앱 KIA VIK의 출시 1주년을 맞아 1,105명의 고객에게 경품을 증정하는 대규모 이벤트를 진행한다.

'돌잡이' 콘셉트를 차용해 다음 달 1일부터 20일까지 진행되는 이번 이벤트는 KIA VIK 회원 누구나 참여 가능하며, 앱 실행 후 이벤트 페이지에 접속해 '친근한', '새로운', '재미있는', '빠른', '유용한' 등 KIA VIK에 기대하는 모습을 담은 돌잡이 물품들 중 하나를 선택하면 곧바로 경품 당첨 여부를 확인할 수 있다.

기아차는 고객들의 성원에 보답하고 KIA VIK의 공식 출시일인 다음 달 5일을 기념하기 위해 갤럭시 폴드, LG그램 15인치 노트북 등 총 1,105개의 푸짐한 경품을 제공할 계획이다.

KIA VIK은 국내 자동차 업계 최초의 통합 모바일 어플리케이션으로, 기아차의 영문 사명 KIA와 이를 거꾸로 뒤집은 형상의 VIK 을 조합해 기존의 틀을 깨는 역발상으로 '고객에게 차별화된 큰(BIG) 가치를 제공한다'는 의미를 담고 있다.

KIA VIK은 고객들이 ▲차량 구매 전 정보 탐색부터, 구매 단계, 차량 유지 및 관리, 처분을 위한 중고차 시세 조회에 이르는 '카 라이프(Car Life)' 전 과정을 스마트폰 하나로 관리할 수 있도록 해주며 ▲하나의 아이디(ID)로 기아차 홈페이지, 기아레드멤버스 등 기아차가 제공하는 다양한 서비스를 모두 이용할 수 있게 한 것이 특징이다.

이 같은 편의성을 바탕으로 KIA VIK은 출시된 지 약 1년 만에 85만 회원을 달성했으며, 구글플레이 기준 자동차 카테고리 내 인기 순위 7위로 완성차 업체에서 제공하는 모바일 앱 중 가장 높은 순위를 기록하고 있다.

실제 KIA VIK 이용 고객들은 "KIA VIK 앱 하나로 차량의 전반적인 관리를 할 수 있어 너무 편리하고 좋다", "여러 가지 이벤트를 실시해서 이벤트 응모를 위해 매일 앱을 사용한다", "많이 고민하고 정성을 들여 만들었다는 게 느껴지는 앱이다. KIA VIK을 통해 기아차와 소통할 수 있어 좋다", "KIA VIK으로 주변 오토큐를 쉽게 찾고 편리하게 예약도 할 수 있어 매우 유용하다" 등의 평가를 남겼다.

구체적으로 KIA VIK 기능 중 차계부 작성, 정비 이력 및 소모품 관리 등 차량 관리에 필요한 기본적인 사항들을 지원하는 것은 물론, 보유 차량과 관련된 보증, 리콜 사항 등도 빠짐없이 통지해주는 '내 차 관리' 메뉴는 고객들로부터 매우 긍정적인 반응을 얻고 있다.

또한 평소 차량 관리에 필요한 용품 쇼핑, 주변 주차장 검색 등 다양한 서비스가 더해진 '카&라이프' 메뉴, 가까운 정비소 검색과 원하는 시간대에 손쉬운 예약을 도와주는 '오토큐 검색·예약' 메뉴 등도 호평을 이끌어내고 있다.

이 밖에도 명절 기간 및 휴가 시즌에 진행되는 무상점검 쿠폰 제공 이벤트 등 KIA VIK에 관심을 가진 고객이라면 누구나 참여할 수 있는 다채로운 이벤트가 연중 지속되며 고객의 관심을 끌고 있다.

기아자동차 관계자는 "KIA VIK 이용 고객이 늘어남에 따라, 고객의 개별화된 니즈를 만족시키고 더욱 더 많은 혜택을 제공하기 위한 방안을 지속적으로 모색하고 있다"며 "앞으로 KIA VIK이 성장해나가는 모습을 기대해주시길 바란다"고 말했다.

한편, 기아차는 기아차만의 새로운 가치를 고객에게 제공하기 위한 고객 중심 혁신 활동인 'KIA VIK 캠페인' 활동을 전개 중이며, 고객 중심 철학을 바탕으로 고객의 자동차 생활(Mobility Life)에 즐거움을 제공하고 내부 조직문화를 개선하고자 KIA VIK 캠페인을 지속적으로 전개 및 발전시켜 나갈 계획이다.

[위키리크스 한국=김지형 기자]

kjh@wikileaks-kr.org