모히건 인스파이어 엔터테인먼트 리조트(이하 인스파이어)가 호텔 등급 심사에서 5성급 호텔로 선정됐다.
23일 인스파이어에 따르면, 호텔 등급 평가는 한국관광협회 중앙회가 관리하며 시설품질, 위생, 서비스 수준 등을 기준으로 심사 후 부여한다. 5성은 최고 등급으로 최상급 수준의 시설과 서비스를 제공하는 호텔에 주어진다.
인스파이어가 5성을 획득하는 데까지 험난한 여정을 거쳤다. 인스파이어는 지난해 11월 첫 오픈을 했다.
일부 소비자들은 객실 위생 불량, 이불 및 수건 등에서 다수의 먼지가 나왔다며 불만을 토로했다. 한 고객은 체크아웃 전인데 직원이 룸으로 들어왔다는 논란도 제기했다.
인스파이어 측은 초기 오픈 과정에서 이같은 실수를 반면교사로 삼았다. 인스파이어 관계자는 "꾸준히 모니터링을 진행하고, 고객들이 체크아웃할 때 피드백을 받으며 문제점을 고치고 있다"고 말했다.
[위키리크스한국=박종진 기자]
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