신한은행은 은행권 최초로 방카슈랑스 전체 프로세스를 디지털창구에 구현한 ‘방카슈랑스 디지털창구 서비스’를 시작했다고 23일 밝혔다.
디지털창구 서비스는 영업점에 방문한 고객이 종이 서식 대신 창구에 비치된 태블릿PC로 전자서식을 작성하고 업무를 처리하는 서비스다.
신한은행은 해당 서비스를 2016년 처음 도입했으며 현재 대부분의 창구업무에 적용하고 있다.
이번 서비스로 △연간 약 200만장 이상의 종이 절약에 따른 ESG경영 실천 △자필서명 누락 방지로 인한 준법경영 강화 △업무처리 시간 감소로 인한 고객 만족도 향상 △종이 서류를 처리하는 백 오피스 업무 감소 통한 비용 절감 등 효과가 발생할 것으로 사측은 기대했다.
신한은행 관계자는 "선도적으로 서비스를 시행한 방카슈랑스 디지털창구가 고객의 편의성을 높이고 전 은행권으로 확대돼 제로페이퍼(Zero Paper)문화가 확산되길 바란다"며 "앞으로도 정부가 추진하는 탄소중립 실천에 적극적으로 동참해 ESG경영을 지속하겠다"고 말했다.
[위키리크스한국=이한별 기자]
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