NS홈쇼핑(대표 도상철)은 기존 전사 멤버십과 온라인 멤버십으로 나눠 운영했던 멤버십 제도를 내달 1일부터 'NS멤버십'으로 통합, 운영한다고 31일 밝혔다.
'NS멤버십'은 ▲패밀리(신규 고객) ▲실버(1회 이상 구매) ▲골드(3회+20만원 이상 구매) ▲다이아몬드(8회+80만원 이상 구매) ▲러브N(20회+150만원 이상 구매) 등 5개 등급으로 운영된다.
최근 6개월간 구매 실적을 반영해 매월 등급을 조정한다. 멤버십 등급은 매달 1일 선정한다. 해당 월 동안 혜택이 유지되고 최상위 등급 러브N 등급은 1월과 7월에 선정해 6개월간 혜택을 유지한다.
NS홈쇼핑 관계자는 "TV 홈쇼핑·T커머스·온라인몰·모바일앱·카탈로그 등 다양한 매체에서 동일한 혜택과 서비스를 제공함으로써 구매 편의성을 개선했다"며 "기존 7개 등급에서 5개 등급으로 개편하고 전 매체 구매실적을 통합함에 따라 혜택 대상 고객도 크게 확대될 것"이라고 설명했다.
NS홈쇼핑은 매달 각 등급별로 회원에게 다양한 혜택을 제공할 예정이다. 패밀리와 실버 등급은 3종 쿠폰팩을 준다. 골드 등급은 3종 쿠폰팩과 승급 톨포인트를 제공한다. 다이아몬드 등급은 3종 쿠폰팩과 무료배송 1회, 승급 톨포인트를 제공하며 VIP라운지 이용 혜택이 있다. 최상위 등급 러브N 등급은 3종 쿠폰팩에 추가로 7% 상시할인, 무료배송 3회, 감사 기프트와 전용 상담 혜택을 제공한다.
특히 러브N·다이아몬드 등급 회원이 이용할 수 있는 VIP라운지는 VIP고객만을 위한 이벤트 운영과 VIP특가 상품을 구입할 수 있는 프리미엄 혜택으로 차별화 서비스를 제공한다는 계획이다.
NS홈쇼핑은 NS멤버십 개편을 맞아 NS적립금과 커피 모바일 상품권 등 경품 증정 이벤트를 진행한다. 내달 1~30일 한달간 모바일 앱과 PC 웹에서 NS멤버십 등급 쿠폰으로 구입한 고객을 대상으로 추첨을 통해 10명에게 NS적립금 10만원, 100명에게는 NS적립금 1만원을 준다. 스타벅스 아메리카노 1잔 모바일 상품권은 1000명에게 증정한다.
NS홈쇼핑 관계자는 "이번 NS멤버십 개편을 통해 고객 선택 폭을 넓히고 NS홈쇼핑의 다양한 채널이 시너지를 발휘할 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 NS멤버십의 차별화된 혜택과 서비스로 멤버십 고객 만족도를 높여나갈 예정"이라고 말했다.
[위키리크스한국=이호영 기자]
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