LG유플러스가 황현식 사장의 유임과 함께 내년부터 CEO 직속으로 운영하는 조직을 가동해 고객 민원 해결에 속도를 낸다.29일 LG유플러스에 따르면 최근 조직 개편에서 기존의 고객 관련 부서의 기능을 통합, 강화하는 CEO 직속 고객경험(CV)센터를 신설했다.고객경험(CV)센터는 기존에 있던 LSR(고객생활연구)과 UX(사용자경험) 조직의 기능을 통합하고 CV(고객 가치)의 시너지를 창출하기 위해 만든 조직이다.LG유플러스 관계자는 "회사는 기존에 있던 LSR과 UX라는 두 조직의 기능을 강화해 CEO 직속의 고객경험(CV) 센터를

카카오 CA협의체 경영지원총괄로 합류한지 2달이 지났다. 김정호 총괄이 카카오 임원들을 상대로 카르텔과의 전쟁을 치르며 내홍을 겪고 있다. 29일 김정호 총괄이 자신의 사회관계망서비스(SNS)에서 공개한 내용에 따르면 최근 욕설 논란에 대해 (카카오 CA협의체 경영지원 총괄로 임명된 이후) 지난 2개월간은 내부 임직원들과 전쟁같은 수준의 갈등이 있어다고 심경을 고백했다. 김 총괄은 "내년 1월에 시작될 제주도 프로젝트에 올해 12월에 완공되는 카카오 AI캠퍼스 건축팀 28명을 투입하자고 제안했는데 한 임원이 뜬금없이 그 팀은 제주도

"한글과컴퓨터가 과거 애플리케이션의 한계를 넘어 사업의 목표를 '기술 모듈화'에 둔 이유는 클라우드·사스화하는 시장에서 고객 니즈가 시시각각 변해도 그 안에 들어가는 핵심 모듈은 건재하기 때문이다."김연수 한컴 대표는 28일 열린 한컴 사업전략발표회에서 고도화한 AI 서비스의 기술 집약인 '한컴 어시스턴트(가칭)'를 글로벌 사업의 핵심 전략으로 소개하면서 기술 모듈을 AI 사업의 근간으로 내세운 배경을 이와 같이 소개했다. 우선 정지환 한컴 CTO(최고기술책임자)가 한컴 어시스턴트의 기술과 함께 최근 대

카카오가 올 연말까지 삼성의 준법감시위원회와 유사한 외부 기구를 꾸리고 카카오의 경영쇄신에 나선다.카카오는 27일 김범수 경영쇄신위원장 주재로 주요 공동체 CEO 등 20여명이 참석한 가운데 카카오판교아지트에서 5차 공동체 경영회의를 진행했다.이날 회의에서는 지난주 다룬 준법과 신뢰위원회 관계사 협약을 구체화한 내용을 공유하고 의견을 수렴했다. 주요 내용은 ▲카카오 공동체의 인사 ▲재무·법무 등 내부 경영 프로세스 점검 등이다. 준법과 신뢰위원회 관계사 협약에서 강조한 사항은 업무의 점검 등에 있어서 책임을 명확히 하는 구조로 강화

LG유플러스가 최근 전력 절감형 친환경 IDC를 선보인데 이어 위기 상황에도 서비스가 끊기지 않는 글로벌 인증을 획득하며 첨단 IDC 시대의 핵심 기술을 가동하고 있다. LG유플러스는 자사 인터넷데이터센터(IDC)에 대한 고객 서비스 연속성 경영시스템(BCMS) 국제 인증을 획득했다고 26일 밝혔다.LG유플러스는 노르웨이에 본사를 둔 글로벌 인증기관 DNV로부터 초대형 평촌메가센터(수전용량 165MW)에 대한 재난·재해 대응체계를 평가받고 인증 획득에 적합함을 인정받았다. DNV는 노르웨이에 본사를 둔 국제 인증 기관이다. 현재 전

서울종합방재센터에서 KT의 통신망 장애로 소방대원의 긴급출동 업무에 차질이 빚어진 것으로 드러났다. 27일 서울소방재난본부 등에 따르면, 오전 8시부터 1시간 30분 가량 KT 기업전용 LTE망에 원인 미상의 장애가 발생해 차량동태관리시스템(MDT) 단말기 서비스가 중단됐다. MDT는 '소방차용 네비게이션'으로 소방 신고가 들어오면 신고 위치를 소방차 태블릿에 연결하는 역할을 한다. 이날 KT의 통신망을 이용하는 서울소방재난본부 MDT 서비스에 일시 장애가 생겨, 서울 일대 소방서의 방재센터에서 출동가능 자원을 확인하

정부가 지난 17일부터 시작된 행정 전산망 장애 복구에 총력을 기울인다고 했으나 이후에도 또 장애가 이어져 이용객들의 불편이 커지고 있다. 23일 조달청 등에 따르면 이날 오전 9시19분부터 1시간 가량 나라장터 서비스가 작동하지 않았다. 조당철 측은 "입찰 시 활용하는 나라장터 플랫폼이 마비가 돼 1시간 가량 사용을 못했다"고 전헸다. 또 전날에는 전국 곳곳 주민센터에서 주민등록등초본 발급 서비스 중단 등 민원처리 업무에 전산 장애가 발생했다. 서울, 부산, 대구 등의 주민센터에서 점심에 1시간 가량 주민등록 등초본 발급 서비스가

KT가 22일(현지시각) 네덜란드 암스테르담에서 열린 글로벌 ICT 리서치 기관 토탈 텔레콤(Total Telecom) 주관 '월드 커뮤니케이션 어워즈'에서 2개 부문을 석권하며 글로벌 무대에 ICT 위상을 입증했다. 올해로 25회를 맞는 월드 커뮤니케이션 어워즈는 토탈 텔레콤이 전 세계의 우수 통신기업을 대상으로 하는 시상식이다. 네트워크 기술뿐 아니라 마케팅 분야에서 가장 뛰어난 성과와 혁신을 이뤄낸 기업을 매년 선정해 시상한다.KT는 지난 WCA 2018에서 '5G 리더십상'을 수상한 이래 올해까지

SK텔레콤(SKT)이 지난 9월에 출시한 반려동물 전용 'AI 진단 서비스'가 동남아를 거점으로 글로벌 서비스 상용에 박차를 가하고 있다. 22일 SKT에 따르면 최근 반려동물 AI 진단 서비스 '엑스칼리버'가 싱가포르를 넘어 호주로 시장을 확대하며 AI 헬스케업의 위상을 높히고 있다. 엑스칼리버는 AI가 반려동물의 엑스레이 사진을 분석해 진단 결과를 제공함으로써 수의사의 진료를 효율화한 동물용 AI 의료 서비스다. 병원에서 촬영한 반려견의 엑스레이 사진을 엑스칼리버 전용 클라우드에 올리면 '질환

LG유플러스는 원격으로 로봇의 문제를 미리 파악, 개선해 고객의 로봇 활용도를 최적화하는 U+로봇 고도화에 속도를 낸다.22일 LG유플러스에 따르면 로봇 통합관제 플랫폼 U+로봇의 데이터 분석 기술을 고도화하고 로봇 서비스 품질과 고객 경험을 대폭 강화한다.U+로봇은 로봇에서 발생하는 모든 데이터를 실시간으로 공유하며 실시간 관제, 원격제어, 사용량 통계 기능을 제공하는 플랫폼이다. 특히 로봇 표준 연동 규격을 함께 개발해 제조사 관계없이 다른 기종 로봇과 연동이 가능하다. 이에 따라 배송·안내·물류 등 다양한 영역으로 서비스 확장