제주항공, 코로나로 바뀐 여행 트렌드에 '맞춤 서비스' 제공

제주항공(대표이사 김이배)이 코로나19로 바뀐 일상으로 여행에 대한 소비자의 니즈가 다양해짐에 따라 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다고 14일 밝혔다.

제주항공은 바뀐 여행 트렌드에 맞춰 프리미엄 좌석 서비스, 비대면 모바일 항공권 선물, 여행지에서의 안전까지 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 하고 있다.

제주항공에 따르면 쾌적하고 안락한 여행을 원하는 고객을 위해 국내 LCC로는 처음 국내선에 비즈니스 라이트(Biz-Lite, 이하 비즈라이트) 서비스를 제공하고 있다.

제주항공의 비즈라이트 좌석은 일반석 항공기 복도를 중심으로 기존 '3X3' 형태의 좌석 배열을 '2X2' 형태로 바꿔 좌석 간격이 42인치로 고객에게 쾌적한 여행을 제공하며 ▲사전 좌석 지정 ▲우선 수속과 탑승 ▲무료 위탁수하물 30kg 혜택 ▲빠른 짐 찾기 서비스 ▲전자기기 충전 포트 등의 서비스를 제공한다.

또 제주항공은 여럿이 함께하는 여행이 어려운 상황에서 고마운 마음을 담아 여행의 설렘을 선물할 수 있도록 모바일 선물 항공권인 '기프티켓'을 판매하고 있다.

'기프티켓'은 날짜의 제약을 받지 않아 유효기간 동안 누구든 원하는 날짜에 여행을 떠날 수 있는 항공권으로 국내 항공사 중 유일하게 모바일로 구매 후 선물할 수 있는 선물 항공권이다.

뿐만 아니라 제주항공은 여행 중 건강, 안전에 대한 관심도 증가에 따라 제주항공 홈페이지에서 여행자 보험 가입 서비스를 제공하는 등 고객 편의를 높이고 있다.

제주항공 관계자는 “코로나로 인해 바뀐 여행 트렌드에 맞춰 다양한 맞춤형 서비스로 고객편의를 높이는데 집중하고 있다”며 “과거와는 다른 새로운 환경이 될 포스트 코로나 시대에 시장을 이끌어 가는 항공사로 자리매김하기 위해 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.

[위키리크스한국=김나연 기자]

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