미래에셋증권, 생성 AI 통한 '고객 맞춤 상담 서비스' 선봬

미래에셋증권은 생성형 AI를 활용해 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 'AI 고객 맞춤 인포메이션 서비스'를 시작했다고 24일 밝혔다.

이 서비스는 고객별 맞춤 투자 조언 정보를 지점의 담당 WM(Wealth Manager)에게 제공하는 서비스다. 챗(Chat) GPT 기술을 활용하여 고객의 개별적인 투자 스타일, 선호도, 시황 및 투자 정보 등을 바탕으로, 자연스러운 문장 형태의 투자조언을 생성해 내는 기술이 적용되었다.

AI의 도움을 받아 생성된 정보를 바탕으로 WM은 고객의 눈높이에 맞춘 투자 정보와 자산관리 서비스를 보다 짜임새 있게 제공할 수 있다. 미래에셋증권은 이번 혁신 서비스를 통해 자사 WM업무 생산성이 향상되고 고객들의 경우 개인 비서를 둔 효과를 볼 수 있을 것으로 기대했다. 뿐만 아니라 향후 AI기술을 통해 많은 고객과 더욱 밀접하게 소통해 고도화된 자산 관리 서비스를 선보일 방침이다.

실제 미래에셋증권은 챗GPT로 대표되는 생성 AI 기술을 가장 활발히 서비스화하고 있다. 올해 출시한 서비스만 보면 AI를 활용해 미국기업 실적속보를 전해주는 '어닝콜 읽어주는 AI 서비스', 해외 주요 언론사의 기사를 번역해 제공하는 '해외뉴스 번역 서비스'를 출시했다.

또 개별 종목의 시황과 주요 뉴스를 결합해 제공하는 '투자 GPT가 요약한 종목은?', 리서치 자료를 생성하는 '시장 읽어주는 AI' 와 '종목 읽어주는 AI'를 자사 MTS(모바일 트레이딩 시스템)인 M.STOCK 앱에 잇따라 런칭했다.

안인성 디지털부문 대표는 "금융투자업의 경쟁력은 상품을 넘어 고객에게 차별적인 경험을 제공해 주는 게 더 중요해질 것"이라며 "앞으로도 AI 기반 자산관리를 선도함으로써 고객에게 획기적인 투자 경험을 제공하겠다"고 말했다.

[위키리크스한국=장은진 기자]

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