OK저축은행(대표 정길호)이 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등 소셜 미디어를 활용한 커뮤니케이션으로 고객과의 소통에 집중하고 있다.

OK저축은행의 페이스북이 당월 팔로워 수 30만 명을 돌파하며 저축은행 업계 최다 팔로워를 확보했다.

OK저축은행 페이스북은 특색있는 콘텐츠를 끊임없이 자체 생산하며 고객들과 공감대를 형성하고 있다. OK저축은행 측은 "일상 생활에서 충분히 공감할 수 있는 기발하고 톡톡 튀는 콘텐츠는 중독성이 높다는 평을 듣고 있다"라며 "소셜 미디어를 통해 고객과의 거리를 좁히고, 브랜드 가치를 높이는데 큰 효과를 얻고 있다"라고 설명했다.

OK저축은행은 젊은 세대와의 공감과 소통에 집중하고자 페이스북 채널뿐만 아니라, 캐릭터 읏맨을 활용한 인스타그램, 유튜브 계정도 운영하고 있다. 유튜브 계정은 2017년부터 운영 했으며, 콘텐츠를 꾸준히 제공해 고객들과 소통해왔다. 특히, 단일 영상으로 조회수 1,000만뷰를 탄생시키기도 했으며 지난 1월에는 구독자 10만 명을 돌파해 실버버튼을 받기도 했다.

OK저축은행 페이스북은 회사생활을 드라마 형식으로 재미있게 풀어낸 ‘OK인사이드’, 입출금이 자유로운 OK대박통장을 ‘하루’ 일상으로 풀어낸 ‘ 하루면 OK’, 생활 속 유쾌한 절약 꿀팁을 제공하는 ‘OK짠내 꿀팁’, 트렌드 및 시즌 이슈를 반영한 유머 ‘OK읏기지’ 등을 연재하고 있다.

OK저축은행은 매월 마지막 주에 캐릭터 ‘읏맨’ 굿즈를 활용한 다양한 참여형 이벤트도 마련하고 있다. 오는 6월 7일까지 OK저축은행 페이스북에서는 읏맨 쿠키세트를 전달하는 이벤트가 진행될 예정이다.

OK저축은행 관계자는 “정보의 확산이 빠른 젊은 세대들과 공감을 바탕으로 소통할 수 있고, 즉각적인 반응을 확인할 수 있어 온라인 채널은 브랜드 인지도 제고에 필수적이다”며 “더 재미있고 톡톡 튀는 콘텐츠, 공감과 참여를 끌어내는 다양한 콘텐츠로 즐거움은 물론 실용적인 정보까지 제공해 업계 최고의 페이스북 채널로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.

[위키리크스한국=최종원 기자]

sus@wikileaks-kr.org

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